“如今在行政审批服务中心办理各种手续，程序简化了很多，还有工作人员帮助，既省时又省力。以前需要很长时间才能办完的手续，现在一天就能结束，也不用东跑西颠了，这种快捷高效的办事流程，真是太方便了。”8月30日，在绥化市肇东行政审批服务中心为亲戚代办残疾证的张国峰深有感触。
近年来，绥化市肇东行政审批服务中心依托审批上“减肥”、流程上“瘦身”等一系列措施，激活“放管服”改革“一池春水”，形成“全市一流、运转协调、事项齐全、便民高效”的管理体制和运行机制。抓住提升大厅服务功能这个载体，去除“来回跑”的“痛点”，变“多头受理”为“一口受理”，为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务。并根据群众需要设立咨询台，实行中心工作人员值班制度，变被动服务为主动服务，引导办事群众到目标窗口，协助有困难群众办理各项事宜，提升群众满意度。建立健全首问负责、一次性告知、限时办结等制度，积极推行一站式、上门、预约、自助等服务，既消除“中梗阻”，又打通了群众办事“最后一公里”，更进一步提高了办事效率和服务水平。同时，探索“互联网+公共服务”模式，实现大厅网络全覆盖，不断提升电话、
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