12月18日，肇东电视台《肇东新闻》播发“医院召开第四季度患者家属座谈会”的报道。
12月17日，医院组织来自全院10个护士站随机抽取的22名患者家属在门诊五楼多媒体会议室召开年第四季度患者家属座谈会，了解患者心声，倾听患者诉求。党总支书记、院长顾向前，常务副院长曹永久，党总支副书记王勤，护理部主任王丽华参加座谈会，党总支副书记王勤主持会议。
党总支副书记王勤在座谈会上说，本次座谈会是年顾向前院长通过全市公选就任院长以来的第11次患者家属座谈会。我院把患者家属座谈会作为一项制度固定下来，并提上重要日程，就是想通过面对面的交流沟通，了解患者和家属在我院就医过程中意见和建议。医院应该做的，医院改进的方向，更是一直以来召开座谈会的初衷。希望大家开诚布公提出问题，医院将合理整改。 党总支书记、院长顾向前首先对与会患者及家属医院的信赖表示感谢。医院发展现状、新址建设情况进行介绍。目前，医院面临搬迁，对于患者及医院住院环境相对落后、有时供水不及时、电梯运转不正常等硬件设施问题，现址若进行改造必定会造成资源浪费，但医院会极力在现有条件允许的情况下，改善就医环境，保证及时供水、供电、供暖，希望患者及家属理解，一如既往地支持、医院。
与会患者及家属踊跃发言，对医院提供的医疗服务交口称赞。对于一些硬件设施问题，与会人员表示确实有不满意之处，医院即将搬迁，医院，医院尽早搬迁，让老百姓享受更高品质的医疗服务。
顾向前院长针对与会者提出的问题现场解答、现场办公，责成常务副院长及护理部与相关部门和工作人员沟通，立即整改。对患者提出的一层、二层病房温度低问题，因基础设施年久漏风，医院已尽力进行维护，但会后会积极与后勤服务部门沟通，加强管理，尽可能提高病房温度。对病房走廊有患者或家属吸烟、大声喧哗、影响患者休息问题，护理部主任王丽华布置病区护士长进一步落实《病区管理制度》，当班护士及时与病人和家属沟通、协调解决。
顾向前院长最后表示，本次座谈会将会成为现址召开的最后一次座谈会，下一年度的座谈会将在新院址召开，届时，希望在座各位作为老朋友光临我院，为医院的发展献计献策，医院的发展离不开大家，希望各位继续鍖椾含涓鍖婚櫌鐖嗗厜鍝噷鐪嬬櫧鐧滈涓撲笟
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